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时间:2022年09月28日

东方红柴油机积极组织春耕服务

发布日期: 来源:一拖(洛阳)柴油机有限公司 作者:黄孝华 臧亚民

时值三月,每年的春耕也要来了。东方红柴油机一拖(洛阳)柴油机有限公司

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公司秉承“金色服务”理念,夯实“绿色关爱”活动,从切实葛原变种做好服务调研,保障服务配件供应,新产品的服务络建设,做好服务过程管控等方面出发,紧锣密鼓的开始了2016年春耕专项服务工作。

从2016年初,东方红柴油机驻外服务中心组织专人联合服务络,到辖区内的主机厂、经销商,开展针对性的走访活动。由服务络与主机厂、经销商现场签订服务承诺书,并组织开展了形式多样的用户培训活动。整个活动共计走访重点主机厂、经销商700余家。通过活动对主机厂、经销商、最终用户的服务需求进行了实地调查收集,并对东方红柴油机的服务政策进行了宣讲,为用户了解、使用东方红柴油机起到了很好的作用。农忙期间,服务配件能否及时到位直接关系到用户的使用和收益。截至目前,东方红柴油机公司,依托柴油机公司的配件销售络,全面完成服务配件回购体系的建设。为春耕和今后的服务工作提供了强有力的配件支持。

2016年,东方红柴油机将着重普及国三动力的切换,春耕期间国三产品的服务是重点。

为此东方柴油机公司组织生产、开发、销售、服务等部门抽调人员成立专项服务支持小组,从新产品的信息沟通,国三维修人员的技能培训等方面开展工作,柴油机公司内部服务人员已全面掌握了国三产品的技术、性能、服务等要点,并已全部通过国粗根大戟三技能考核。全国已有860余家服务络通过技能培训和四川裸菀实操考核,获得了 rdquo;服务资质和授权。目前,东方红服务络的国三服务培训、考核、授权短葶飞蓬工作还在继续。柴油机公司从内部到外部,已完全可以支撑东方红国三柴油机的服务工作。

农忙时节,最怕的就是用户的报修信息没能得到及时、有效解决,突发的质量事故无法及时处理。针对这两个问题,今年公司从源头着手,对服务保修指令进行回访,开展对服务满意度的评价,时时监控服务的进展,同时建立专项服务绿色通道,进行三级预警,保证每条服电子引申计:求取拉伸弹性模量时选用务信息都能得到高度重视并及时有效解决。

一日之计在于晨、一年之计在于春,东方红柴油机整装待发、全员齐心协力,在2016的春天里,为用户真心奉上东方红“绿色关爱”。将东方红国三环保动力的普及进行到底。

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